Parc accrobranche Tournai – Belgique

C’est quoi l’accrobranche ?

L’accrobranche est une activité sportive de plein air. Elle consiste à évoluer d’arbre en arbre, en autonomie et de franchir une série d’obstacles sur différents parcours. Les participants sont équipés de baudriers. Ils escaladent, marchent en équilibre, sautent, s’élancent dans le vide et franchissent différents obstacles à l’aide de câbles, cordes, échelles, tyroliennes…

Puis-je sortir du parc et revenir plus tard pour refaire des parcours ?

Toute sortie du parc est définitive pour l’accrobranche. Prévoyez-donc de ne rien oublier en venant, pour vous permettre de profiter un maximum sur-place. Si vous faites les deux activités, il est possible de sortir du parc après avoir rendu les baudriers et avant de passer à la seconde activité.

Serais-je remboursé si pendant l’activité, la météo devient défavorable pour continuer ?

Les remboursements sont possible avec des frais. Néanmoins, nous sommes toujours d’accord pour trouver une solution sans frais ensemble. Déplacements de la réservation, remboursement via des bons cadeaux valable un an, …

Puis-je laisser mon enfant seul sur le parc ?

Jusqu’à 13 ans, un adulte doit être présent dans le parc, A partir de 14 ans, vous pouvez laisser votre enfant seul chez nous sous condition de vous être présenté avec lui à l’accueil et de nous avoir laissé un numéro de contact en cas de besoin.

Combien ça coûte ?

Nos tarifs grand public sont accesibles sur le site internet. Pour les groupes ou les demandes particulières, vous pouvez nous contacter via le formulaire.

Quelles sont les conditions générales de vente (CGV) ?

Nos CGV sont accessibles sur notre site internet, en bas de page.

Le parc est-il ouvert en cas de mauvais temps ?

La pluie n’est pas une cause de fermeture des parcours, Certains clients préfèrent venir un joue de pluie pour profiter d’un parc avec une fréquentation moindre. D’ailleurs en saison estivale, les journées de petites pluies ou grises sont des journées où la fréquentation est faible, et ces dernières sont souvent agréables car le manteau de feuilles de la forêt nous protège des intempéries. Toutefois, la direction se réserve le droit d’interrompre temporairement ou définitivement l’activité pour cause de forte intempéries (orage, forte pluie, ou vent violent).

Organisez-vous des événements privés ou des anniversaires ?

Nous organisons des anniversaires pour les enfants. Vous retrouverez l’ensemble de nos formules sur le site internet. Pour un événement privé, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Le personnel parle-t-il d’autres langues que le français ?

Nous parlons également le néerlandais et l’anglais. Néanmoins, nous ferons au mieux pour accueillir tout le monde de la meilleure des manières, même s’il y a la barrière de la langue.

Qui sont les encadrants ? Sont-ils formés à la gestion des situations d’urgence ?

L’ensemble du personnel encadrant est formé au CQP OPAH (Opérateur en Parcours Acrobatique en Hauteur). Ainsi, tout le personnel est formé aux situations d’urgences. Notez tout de même que l’activité se fait de manière autonome.

Est-il possible de voir des animaux sauvages pendant les parcours ?

Il est plutôt rare de voir des animaux sauvages mais vous pourrez admirer une faune et flore parfois très présente. Nous avons d’ailleurs 4 faisants qui se balades dans le parc depuis quelques années. Nous vous demanderons d’ailleurs de ne pas courir après, ce sont nos amis !

Organisez-vous des événements thématiques (Halloween, Noël, etc.) ?

Notre calendrier événementiel s’adapte à toutes les occasions, veillez nos réseaux sociaux et notre site internet pour ne rien louper.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Les chiens ne sont malheureusement pas acceptés chez nous.

À partir de quel âge peut-on faire l’accrobranche ?

L’accrobranche est accessible à partir de 5 ans et 1m10.

L’entrée est-elle payante pour les personnes qui ne pratiquent pas l’activité ?

Pour l’accrobranche, aucune entrée payante n’est due. Pour l’activité Legends (Filets), un tarif accompagnateur est due pour les personnes entrant dans la zone sans profiter des structures.

Le parc est-il accessible en transports en commun ? Si oui, lesquels ?

Le parc est accessible depuis la gare : 25min à pied. Des bus s’arrêtent également devant le parc.

Le parc est-il entièrement accessible aux poussettes ou fauteuils roulants ?

Le parc est accessible à 80% en poussette et chaises roulantes. Uniquement l’arrivée de la grande tyrolienne ne l’est pas.

Le parc est-il adapté aux personnes ayant des besoins spécifiques ou en situation de handicap ?

Notre parc accueille chaque année des personnes en situation de handicap, mais le handicap physique ou mental doit rester mineur (l’activité n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant). L’activité doit pouvoir être pratiquée en autonomie. Nous vous conseillons de nous joindre directement pour en discuter de vive voix notamment pour les groupes afin de vous accueillir dans des créneaux horaires où notre équipe peut vous apporter un encadrement plus particulier.

Quand puis-je venir ?

Vous pouvez vérifier nos horaires d’ouverture sur notre site internet.

Combien de temps dure l’activité ?

L’accès au parcours d’accrobranche est limité à 3h. 

Combien de temps faut-il prévoir pour une expérience complète au parc ?

Nous conseillons de prévoir environ 3h30 sur place pour profiter pleinement d’une activité. En cas de double activité (accrobranche, filets), comptez 2 heures en plus. Libre à vous de rester plus longtemps pour profiter de la forêt, prendre un pique-nique,..

Combien de temps à l’avance faut-il arriver avant l’activité ?

Nous conseillons de venir 20 minutes avant votre départ.

Dois-je réserver ?

La réservation est obligatoire pour nous rendre visite. Vous pouvez réserver et payer vos entrées en ligne afin de bénéficier d’un accueil prioritaire sur le parc. Sans réservation, nous ne pouvons pas vous garantir un accueil certain sur le parc.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation sans problème et recevoir des bons cadeaux de la même valeur en retour. Le déplacement de votre réservation est également possible.

Que se passe-t-il si je suis en retard à ma réservation ?

Rien de dramatique ! Nous vous accueillerons dans les meilleurs conditions et ferons en sorte que cela n’impacte pas votre temps d’activité.

Comment puis-je payer ?

Il est possible de payer par carte ou en espèce. Les tickets sport et culture edenred sont également accepté.

Puis-je payer ma réservation sur place si je n’ai pas de carte bancaire ?

Le paiement en espèce est tout à fait possible.

Proposez-vous des tarifs de groupe ou des réductions ?

En tant que centre scolaire, groupe de jeunesse ou entreprise, vous pouvez nous contacter via le formulaire. Si vous êtes un groupe de particuliers de 10 participants ou plus, vous bénéficier du tarif de groupe.

Proposez-vous un abonnement annuel ou une carte de fidélité ?

Nous proposons l’Ecopass : une carte pour vous rendre dans tous les parcs d’accrobranche Ecopark !

Comment puis-je obtenir un bon cadeau ?

Vous pouvez acheter un bon cadeau directement sur notre site internet.

Peut-on privatiser le parc pour un événement ?

Nous ouvrons les créneaux en dehors des horaires d’ouverture pour les groupes à partir de 30 personnes payantes. Pour privatiser le parc, nous demandons un groupe de 200 personnes minimum.

Proposez-vous des offres spécifiques pour les séminaires ou team building ?

Il est possible de réserver un teambuilding directement sur le site.

Est-ce adapté aux grands groupes ou aux événements scolaires ?

Notre parc peut acueillir jusqu’à 300 personnes simultanément. Ainsi, nous pouvons vous accueillir sans soucis !

Les encadrants des groupes bénéficient-ils d’une gratuité ?

Nous offrons une entrée gratuite pour les accompagnateurs par tranche de 10 participants. Si les participants ont une situation particulière, une dérogation est faite et aucune limite n’est imposée.

Avez-vous un parking de bus ?

Le parking de l’orient peut tout à fait accueillir les bus

Pendant le parcours, suis-je surveillé/accompagné ?

Nos parcours accrobranches sont régis par une réglementation dite de « pratique en autonomie surveillée », c’est-à-dire que l’activité n’est pas encadrée individuellement. Une fois la formation de sécurité validée par le moniteur, vous évoluez de façon autonome dans les arbres, à votre rythme, sous la surveillance générale de nos opérateurs qui circulent pour vous accompagner, vous encourager ou vous coacher, et qui interviendront en cas de difficulté majeure.

Puis-je emmener mon propre matériel ?

L’ensemble du matériel sera disponible sur place. Il est interdit de ramener votre propre matériel.

Quel équipement avons nous à disposition ?

Avant de monter sur les parcours d’accrobranche, nous vous équiperons de gants, d’un baudrier équipé de système d’assurage sur ligne de vie continue et d’une poulie.

Les gants sont-ils obligatoires ?

Oui. Vous êtes néanmoins pas obligé d’acheter les gants chez nous. Vous pouvez ramener vos propres gants, peu importe le modèle. Uniquement les gants en latex et les mitaines ne sont pas autorisés.

Les activités sont-elles sécurisées ?

Toutes nos activités sont parfaitement sécurisées. Elles sont d’ailleurs contrôlées chaque matin.

Les baudriers sont-ils adaptés à tous les âges et tailles ?

Nos parcours sont étudiés pour s’adapter toutes les tailles et âges. Nos constructeurs font en sorte que tout le monde trouve son bonheur en terme d’amusement et de difficulté.

Que faire si je me sens bloqué(e) ou si j’ai peur pendant le parcours ?

Si vous êtes en difficulté, il vous suffira de le signaler à un opérateur à proximité afin que nous puissions vous aider le plus vite possible.

Puis-je venir pratiquer si je suis enceinte ?

La pratique de l’activité est interdite aux femmes enceintes, quel que soit le stade de la grossesse.

Les parcours sont-ils vérifiés régulièrement pour garantir leur sécurité ?

Oui, toutes nos activités sont vérifiées quotidiennement ! Votre sécurité est notre priorité.

Dois-je enlever mes bijoux ou attacher mes cheveux avant de participer ?

Nous obligeons à tout les participants d’enlever tout ce qui n’est pas nécéssaire à l’activité (bracelets, boucles d’oreilles qui pendant, bagues si possible,..). Les cheveux doivent également être attachés. Des élastiques vous sont fournis à l’accueil si besoin.

Y a-t-il des précautions à prendre si je porte des lentilles ou des lunettes ?

Les lentilles et lunettes ne sont pas un obstacles aux parcours. Si vous sentez que vos lunettes ne tiennent pas suffisamment, nous pouvons vous fournir le nécéssaire pour les sécuriser autour du coup.

Comment je m’habille pour faire de l’accrobranche ?

La seule condition obligatoire est de porter des chaussures fermées (les chaussures ouvertes comme les tongs, crocs, ou sandales ne sont pas autorisés). Pour le reste de la tenue, nous vous conseillons de vous adapter à la météo (short, t-shirt, manteau, bonnet, k-way…). Evitez les vêtements amples, jupes, robes et croc-top.

Puis-je utiliser une GoPro ou un autre appareil pour filmer mon expérience ?

Bien évidemment ! Nous vous encourageons même à le faire et de nous partager votre experience.

Si j’ai perdu un objet pendant l’activité, comment puis-je le récupérer ?

Nous mettons tout en oeuvre pour chercher l’objet perdu en forêt. Il arrive que l’objet n’est pas retrouvé de suite. Dans ce cas, nous gardons vos coordonnées et mettons en alerte les opérateurs qu’il faut ouvrir l’oeil tout au long de leurs surveillance.

Suis-je obligée de passer par le parcours test si j’ai l’habitude de faire de l’accrobranche/ suis déjà venu ?

Oui. Le passage au parcours test est obligatoire.

Suis-je obligé de grimper sur les parcours avec mon enfant ?

Jusqu’à 5 ans, l’accompagnement sur les parcours/filets est obligatoire. A partir de 6 ans, votre enfant peut grimper seul sur les parcours. Néanmoins, il arrive qu’un enfant de plus de 5 ans ait tout de même besoin d’un accompagnateur. Nous vous laissons la décision de juger vous même la meilleur situation pour l’enfant.

Peut-on refaire un parcours une fois terminé ?

Bien-sûr. Vous pouvez refaire l’activité autant de fois que vous le souhaitez.

Existe-t-il des casiers sur place pour déposer mes affaires ?

Des casiers sont à disposition gratuitement à tout les grimpeurs.

Peut-on manger et boire sur place ?

Nous avons un snack dans le parc. Le menu est disponible directement sur le site internet.

Y-a-t’il un parking pour laisser mon véhicule ?

Des places de parking sont disponibles en face du parc. En cas de forte affluence, le parking de l’orient est également disponible. Il se situe à 300mètres du parc au niveau du rond point.

Disposez-vous d’une connexion Wi-Fi sur place ?

Le wifi est disponible est affiché de le parc. Le mot de passe changeant régulièrement, n’hésitez pas à le demander à l’accueil en cas de retard d’affichage.

Y a-t-il des toilettes sur place ? Sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Nous avons des toilettes disponible pour filles, garçons, et personne en mobilité réduite.