Parc accrobranche La Castille – Var (83)

C’est quoi l’accrobranche ?

L’accrobranche est une activité sportive de plein air. Elle consiste à évoluer d’arbre en arbre, en autonomie et de franchir une série d’obstacles sur différents parcours. Les participants sont équipés de baudriers. Ils escaladent, marchent en équilibre, sautent, s’élancent dans le vide et franchissent différents obstacles à l’aide de câbles, cordes, échelles, tyroliennes…

Puis-je sortir du parc et revenir plus tard pour refaire des parcours ?

Toute sortie du parc est définitive. Prévoyez-donc de ne rien oublier en venant, pour vous permettre de profiter un maximum sur-place.

Serais-je remboursé si pendant l’activité, la météo devient défavorable pour continuer ?

Nous ne remboursons pas l’activité si la météo empêche de poursuivre l’activité, néanmoins, nous sommes toujours d’accord pour trouver une solution ensemble. Déplacements de la réservation, remboursement via des bons cadeaux valables un an, …

Puis-je laisser mon enfant seul sur le parc ?

Jusqu’à 13 ans inclus, un adulte doit être présent dans le parc. A partir de 14 ans, vous pouvez laisser votre enfant seul chez nous sous condition de vous être présenté avec lui à l’accueil et de nous avoir laissé un numéro de contact en cas de besoin.

Combien ça coûte ?

Nos tarifs grand public sont accesibles sur le site internet. Pour les groupes ou les demandes particulières, vous pouvez nous contacter via le formulaire.

Quelles sont les conditions générales de vente (CGV) ?

Nos CGV sont accessibles sur notre site internet, en bas de page.

Le parc est-il ouvert en cas de mauvais temps ?

La pluie n’est pas une cause de fermeture des parcours, elle rend simplement l’activité un peu moins agréable. D’ailleurs en saison estivale, les journées de petites pluies ou grises sont des journées où la fréquentation est faible, et ces dernières sont souvent agréables car le manteau de feuilles de la forêt nous protège des intempéries. Toutefois, la direction se réserve le droit d’interrompre temporairement ou définitivement l’activité pour cause de forte intempéries (orage, forte pluie, ou vent violent).

Organisez-vous des événements privés ou des anniversaires ?

Nous organisons des anniversaires pour les enfants. Vous retrouverez l’ensemble de nos formules sur le site internet. Pour un événement privé, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Le personnel parle-t-il d’autres langues que le français ?

Nous ferons au mieux pour accueillir tout le monde de la meilleure des manières, même s’il y a la barrière de la langue.

Qui sont les encadrants ? Sont-ils formés à la gestion des situations d’urgence ?

L’ensemble du personnel encadrant est formé au CQP OPAH (Opérateur en Parcours Acrobatique en Hauteur). Ainsi, tout le personnel est formé aux situations d’urgences. Notez tout de même que l’activité se fait de manière autonome.

Est-il possible de voir des animaux sauvages pendant les parcours ?

Il est plutôt rare de voir des animaux sauvage mais vous pourrez admirer une faune et flore parfois très présente.

Organisez-vous des événements thématiques (Halloween, Noël, etc.) ?

Notre calendrier événementiel s’adapte à toutes les occasions, veillez nos réseaux sociaux et notre site internet pour ne rien louper.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Les chiens sont INTERDITS dans tout le Domaine de La Castille.

À partir de quel âge peut-on faire l’accrobranche ?

Les parcours en hauteur sont accessibles dès 1m10. Pour les touts-petits, nous proposons un Minipark, une aire de jeux accessible sans équipement.

L’entrée est-elle payante pour les personnes qui ne pratiquent pas l’activité ?

Non, seules les personnes pratiquants l’activité s’acquittent d’un droit d’entrée.

Le parc est-il accessible en transports en commun ? Si oui, lesquels ?

Le parc est accessible depuis la gare de La Crau avec le bus ligne 29 + 20 min de marche.

Le parc est-il entièrement accessible aux poussettes ou fauteuils roulants ?

Oui, mais il faut marcher 10 minutes pour arriver à l’accueil du parc.

Le parc est-il adapté aux personnes ayant des besoins spécifiques ou en situation de handicap ?

Notre parc accueille chaque année des personnes handicapées, mais le handicap physique ou mental doit rester mineur (l’activité n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant). L’activité doit pouvoir être pratiquée en autonomie. Nous vous conseillons de nous joindre directement pour en discuter de vive voix notamment pour les groupes afin de vous accueillir dans des créneaux horaires où notre équipe peut vous apporter un encadrement plus particulier.

Quand puis-je venir ?

Vous pouvez vérifier nos horaires d’ouverture sur notre site internet.

Combien de temps dure l’activité ?

L’accès au parcours d’accrobranche est illimité. 

Combien de temps faut-il prévoir pour une expérience complète au parc ?

Nous conseillons de prévoir entre 3h30 et 4h sur place pour profiter pleinement d’une activité. En cas de double activité (accrobranche, filets), comptez 2 heures en plus. Libre à vous de rester plus longtemps pour profiter de la forêt, prendre un pique-nique,..

Combien de temps à l’avance faut-il arriver avant l’activité ?

Nous conseillons de venir 20 minutes avant votre départ.

Dois-je réserver ?

La réservation est fortement conseillée pour nous rendre visite. Vous pouvez réserver et payer vos entrées en ligne afin de bénéficier d’un accueil prioritaire sur le parc. Sans réservation, nous ne pouvons pas vous garantir un accueil certains sur le parc.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, en nous faisant la demande par téléphone ou par e-mail.

Que se passe-t-il si je suis en retard à ma réservation ?

Nous vous ferons passer dans le prochain briefing (départ toutes les 15 minutes).

Comment puis-je payer ?

Nous encourageons le paiement en ligne afin de faciliter votre passage à l’accueil. Vous pouvez néanmoins payer sur place en CB, espèce ou en nous montrant un ticket acheté auprès de votre CSE ou l’un de nos partenaires du tourisme

Puis-je payer ma réservation sur place si je n’ai pas de carte bancaire ?

En espèce ou en nous montrant un ticket acheté auprès de votre CSE ou l’un de nos partenaires du tourisme

Proposez-vous des tarifs de groupe ou des réductions ?

Nous pouvons peut-être vous proposer une formule avantageuse selon les spécifités de votre groupe. Contactez-nous via le formulaire.

Proposez-vous un abonnement annuel ou une carte de fidélité ?

Nous proposons l' »Ecopass » : une carte pour vous rendre dans tous les parcs d’accrobranche Ecopark !

Comment puis-je obtenir un bon cadeau ?

Vous pouvez acheter un bon cadeau directement sur notre site internet.

Peut-on privatiser le parc pour un événement ?

Oui. Contactez-nous via le formulaire, par e-mail ou par téléphone pour plus de renseignements sur nos offres.

Proposez-vous des offres spécifiques pour les séminaires ou team building ?

Oui. Contactez-nous via le formulaire, par e-mail ou par téléphone pour plus de renseignements sur nos offres.

Est-ce adapté aux grands groupes ou aux événements scolaires ?

Notre parc peut accueillir jusqu’à 350 personnes simultanément. Ainsi, nous pouvons vous accueillir sans soucis !

Les encadrants des groupes bénéficient-ils d’une gratuité ?

Nous offrons une entrée gratuite pour les accompagnateurs par tranche de 10 participants. Si les participants ont une situation particulière, une dérogation est faite et aucune limite n’est imposée.

Avez-vous un parking de bus ?

Oui.

Pendant le parcours, suis-je surveillé/accompagné ?

Nos parcours accrobranches sont régis par une réglementation dite de « pratique en autonomie surveillée », c’est-à-dire que l’activité n’est pas encadrée individuellement. Une fois la formation de sécurité validée par le moniteur, vous évoluez de façon autonome dans les arbres, à votre rythme, sous la surveillance générale de nos opérateurs qui circulent pour vous accompagner, vous encourager ou vous coacher, et qui interviendront en cas de difficulté majeure.

Puis-je emmener mon propre matériel ?

L’ensemble du matériel sera disponible sur place. Il est interdit de ramener votre propre matériel.

Quel équipement avons nous à disposition ?

Avant de monter sur les parcours d’accrobranche, nous vous équiperons de gants, d’un baudrier équipé de système d’assurage sur ligne de vie continue et d’une poulie.

Les gants sont-ils obligatoires ?

Oui. 

Les activités sont-elles sécurisées ?

Toutes nos activités sont parfaitement sécurisées. Elles sont d’ailleurs contrôlées très régulièrement.

Les baudriers sont-ils adaptés à tous les âges et tailles ?

Oui, mais le poids maximum est de 110kg pour pratiquer l’activité.

Que faire si je me sens bloqué(e) ou si j’ai peur pendant le parcours ?

Si vous êtes en difficulté, il vous suffira de le signaler à un opérateur à proximité afin que nous puissions vous aider le plus vite possible.

Puis-je venir pratiquer si je suis enceinte ?

La pratique de l’activité accrobranche est fortement déconseillée aux femmes enceintes, quel que soit le stade de la grossesse.

Les parcours sont-ils vérifiés régulièrement pour garantir leur sécurité ?

Oui, toutes nos activités sont vérifiées quotidiennement ! Votre sécurité est notre priorité.

Dois-je enlever mes bijoux ou attacher mes cheveux avant de participer ?

Nous obligeons à tout les participants d’enlever tout ce qui n’est pas nécéssaire à l’activité (bracelets, boucles d’oreilles qui pendant, bagues si possible,..). Les cheveux doivent également être attachés. Des élastiques vous sont fournis à l’accueil si besoin.

Y a-t-il des précautions à prendre si je porte des lentilles ou des lunettes ?

Les lentilles et lunettes ne sont pas un obstacles aux parcours.

Comment je m’habille pour faire de l’accrobranche ?

La seule condition obligatoire est de porter des baskets (les chaussures ouvertes comme les tongs, crocs, ou sandales ne sont pas autorisés). Pour le reste de la tenue, nous vous conseillons de vous adapter à la météo (short, t-shirt, manteau, bonnet, k-way…).

Puis-je utiliser une GoPro ou un autre appareil pour filmer mon expérience ?

Bien évidemment ! Nous vous encourageons même à le faire et de nous partager votre experience.

Si j’ai perdu un objet pendant l’activité, comment puis-je le récupérer ?

Nous mettons tout en oeuvre pour chercher l’objet perdu dans le parc. Il arrive que l’objet n’est pas retrouvé de suite. Dans ce cas, nous gardons vos coordonnées et mettons en alerte les opérateurs qu’il faut ouvrir l’oeil tout au long de leurs surveillances.

Suis-je obligée de passer par le parcours test si j’ai l’habitude de faire de l’accrobranche/ suis déjà venu ?

Oui. Le passage au parcours test est obligatoire.

Suis-je obligé de grimper sur les parcours avec mon enfant ?

Les enfants âgés entre 1m10 et 1m30 doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable sur les parcours (sauf accord d’un opérateur selon niveau d’autonomie de l’enfant).

Proposez-vous d’autres activités en dehors de l’accrobranche ?

Non.

Peut-on refaire un parcours une fois terminé ?

Bien-sûr. Vous pouvez refaire l’activité autant de fois que vous le souhaitez.

Existe-t-il des casiers sur place pour déposer mes affaires ?

Oui, nous demandons 1€ de location + 1€ de caution qui est rendue à la restitution de la clé.

Peut-on manger et boire sur place ?

Oui, nous avons une buvette proposant des boissons fraîches, des bières, du snack chaud et froids (frites, paninis, croques, salades, nuggets, etc), des en-cas et une grande variété de glaces.

Y-a-t’il un parking pour laisser mon véhicule ?

Oui, parking accessible gratuitement dans le Domaine.

Disposez-vous d’une connexion Wi-Fi sur place ?

Le parc ne dispose pas de connexion wifi public mais la 4G est accessible dans tout le parc.

Y a-t-il des toilettes sur place ? Sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, toilettes sèches, non PMR.