Sur tous nos Ecopark, l’accès aux parcours est limité à 3h commençant après le briefing d’initiation. Vous pouvez faire les parcours que vous souhaitez autant de fois que vous voulez, dans la limite de ces 3h.

Toute sortie du parc est définitive. Prévoyez-donc de ne rien oublier en venant, pour vous permettre de profiter un maximum sur-place.

Des espaces et tables de pique-nique sont mis à votre disposition dans nos parcs. De même, nous vendons sur-place à l’accueil des barres chocolatées, des glaces, du café, et des boissons.

Nos parcs de Tournai et Lacanau proposent de la petite restauration.

Sur nos parcs en France vous pouvez régler en espèces, en chèques, en chèques vacances (papier uniquement) et par carte bleue. Sur notre parc en Belgique, vous pouvez régler en espèces et par carte bleue. Renseignez-vous auprès du parc de votre choix en ce qui concerne les autres moyens de paiements.

Le briefing et le passage par le parcours test sont obligatoires, même si vous êtes déjà venus sur le parc ou avez déjà pratiqué ce type d’activité ailleurs. De plus, d’un parc à l’autre, les consignes peuvent être différentes, il est donc nécessaire de faire le point sur la marche à suivre, type d’assurage..etc propre à nos parcs.

Nous ne pratiquons aucun remboursement une fois que vous avez payé votre entrée. Cependant, en cas d’arrêt obligatoire de l’activité dû aux conditions défavorables de la météo, la personne en charge du parc évaluera la situation au cas par cas.

Pour pratiquer l’activité dans les meilleures conditions, prévoyez une tenue adaptée à la circonstance : tenue de sport, ou tenue confortable, baskets ou chaussures fermées sont obligatoires. Nous n’acceptons pas les personnes en tongs, sandales, talons, ou autres types de chaussures ouvertes qui constituent un risque important de blessure.

Eviter les croc tops et vêtements trop courts. Le frottement du harnais sur la peau pourrait vous irriter

Les chiens sont tolérés dans nos parcs, si ces derniers sont tenus en laisse, à l’exception des Ecopark Adventures de Penzé, La Castille et Tournai, qui n’acceptent aucun animal sur leurs structures. L’accès aux Minipark (parcours dédiés au 2-5 ans) leur est par contre strictement interdit.

L’accès au parc est gratuite pour les visiteurs qui ne font pas les parcours, à l’exception de l’Ecopark Legends de Tournai et de Meudon où l’entrée est payante pour tous les visiteurs.

Les mineurs de moins de 14 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte, ou un responsable légal au sein du parc. L’adulte accompagnant n’est pas obligé de grimper mais il doit être présent.

Le système de sécurité Clic-It, qui empêche tout décrochage accidentel, autorise légalement les enfants à monter sur les parcours sans adulte accompagnant à partir de 6 ans. Les enfants de 5 ans qui font de l’accrobranche sont obligés d’être accompagnés par un adulte sur le parcours. Pour certains enfants dont le niveau d’autonomie et de manipulation des mousquetons n’est pas suffisant pour être complètement autonome, nous nous réservons le droit de demander à un adulte de monter avec lui pour l’aider sur les parcours.

Les parcs sont ouverts de février à novembre, les mercredis, weekends et jours fériés en période scolaire. Pendant les vacances, les parcs sont ouverts tous les jours.

Référez-vous au tableau des tarifs visibles sur les différentes pages des parcs.

Sur les parcs de Penzé, La Castille, Marseille et Sannois, les enfants ont accès au Minipark dès 2 ans. Il s’agit d’un parcours au ras-du-sol adapté à leur âge, qui ne nécessite pas d’équipement.

Sur les parcs de Tournai, Sannois et Meudon, les enfants dès 2 ans ont accès aux filets suspendus.

Sur les parcs de Bièvres, Créteil et Lacanau, les enfants sont acceptés sur les parcours à partir de 5 ans et 1.10m. Ils auront accès à 2 ou 3 parcours selon le niveau de difficulté et et l’appréciation des opérateurs.
Au delà de cette taille et de cet âge, d’autres parcours sont accessibles dès 1m30, et les derniers à partir d’1m40 et 1m50.

L’activité se pratique en autonomie. Vous êtes responsables de votre sécurité sur les parcours et n’êtes pas encadrés par un accompagnateur dans les arbres.
Cependant, nos opérateurs vous surveillent pendant votre évolution sur les parcours et vous conseillent en cas de besoin ou de difficulté. Si il ne vous est pas possible de finir un parcours, (vertige, peur…) l’opérateur est formé pour vous évacuer en milieu de parcours, en toute sécurité.

Si vous souhaitez prendre vos propres gants, c’est tout à fait possible. Cependant, nous n’autorisons pas que les pratiquants montent avec leur propre matériel de protection.

Sur-place, nous vous prêtons tout le matériel nécessaire à la pratique des parcours. Baudriers, longes et mousquetons Clic-It ou en ligne de vie continue vous sont prêtés pour toute la durée de l’activité.

Chaque parc dispose d’un parking privé dédié à la clientèle.

Oui, vous pouvez grimper sur les mêmes parcours que vos enfants qui ont 5 ans et plus.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 – TARIFS 

1.1 Evolution des tarifs

Les prix visés par les présentes sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne peuvent être modifiés du seul fait d’ECOPARK ADVENTURES après la date de passation de la commande du client dûment confirmée par ECOPARK ADVENTURES, conformément aux dispositions contenues dans les présentes. Nonobstant ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par ECOPARK ADVENTURES en cas de variation des taxes applicables.

Les prix comprennent le droit d’accès aux parcs Ecopark Adventures ou Ecopark Legends, pour un jour donné, dans la limite des horaires d’ouverture et pour une durée de 3 heures.

1.2 Catégories

Les droits d’entrée varient en fonction de l’âge du pratiquant, qui sert à déterminer sa catégorie (minipark, enfant, junior, adulte, plein tarif, tarif réduit, etc.). Un justificatif valable peut être demandé aux clients à l’accueil des parcs afin de vérifier son éligibilité à un tarif réduit : carte nationale d’identité, passeport ou justificatif de domicile. A défaut de présentation, le personnel d’ECOPARK ADVENTURES se réserve le droit d’appliquer le tarif le plus élevé au participant.

1.3 Promotions

Certains tarifs sont susceptibles d’être exclusifs à des canaux de distribution spécifiques (billetterie internet, revendeurs, etc), sans que les clients puissent demander à en bénéficier s’ils réservent via un autre moyen.

1.4 Réservation en ligne 

Les achats réalisés sur la billetterie en ligne d’Ecopark Adventures, qu’il s’agisse de titres d’entrée, de participation à des ateliers ou d’événements spécifiques ne sont valables que pour la date, l’atelier ou l’événement indiqué. La réservation en ligne de titres d’entrée datés garantit aux clients l’accès au parc, à ses ateliers ou ses événements, même en cas de forte affluence.

ARTICLE 2 – PAIEMENT 

Les factures définitives émises par ECOPARK ADVENTURES sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à ECOPARK ADVENTURES. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission (50 jours pour les établissements publics de santé).

ARTICLE 3 – CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PARTICULIERS

Sont considérés comme “Particuliers” tous les clients réservant en leur nom propre.

3.1 Réservation

La réservation n’est pas obligatoire pour les clients particuliers, mais elle permet de leur garantir l’accès au parc, même en cas de forte affluence.

La réservation peut se faire par téléphone, par mail, ou depuis le formulaire en ligne disponible sur le site internet www.ecopark-adventures.com.

Le prépaiement est demandé lors de la réservation en ligne. Lors de la réservation sur place ou par téléphone, aucun acompte ou prépaiement ne sera demandé.

3.2 Modification

La date de la prestation peut être modifiée par le client jusqu’à 24 heures avant le début de la prestation. La demande peut se faire par mail ou par téléphone, et doit faire l’objet d’une confirmation par mail de la part d’Ecopark Adventures.

Le nombre de participants peut lui aussi être modifié sans surcoût, à la hausse ou à la baisse, jusqu’à 24h avant la date de la prestation. La modification du nombre de participants entraîne l’ajout ou le retrait d’une entrée correspondant à la catégorie tarifaire du participant additionnel.

3.3 Annulation

Le client peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant le début de sa prestation, en contactant directement Ecopark Adventures par mail. Aucun remboursement ne sera fait, le client recevra un avoir du montant de l’acompte ou de la réservation payée en ligne, valable 1 an. L’annulation est considérée comme validée à l’envoi d’un mail de confirmation par Ecopark Adventures.

3.4 Paiement 

Le règlement de la réservation se fait soit en ligne, soit sur place, à l’accueil du parc, avant le début de la prestation.

ARTICLE 4 – CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PROFESSIONNELS

Sont considérés comme “Professionnels” tous les clients disposant d’une personnalité morale : associations, groupes scolaires, centres de loisirs, entreprises.

4.1 Réservation

Toute réservation relative à un client professionnel doit faire l’objet d’un devis de la part d’ECOPARK ADVENTURES. Le devis doit être retourné signé par le client au moins 14 jours avant la date de prestation. Sans retour du devis signé, Ecopark Adventures se réserve le droit d’allouer le créneau à un autre client.

Les clients professionnels ont aussi la possibilité de se présenter spontanément à l’accueil des Ecopark Adventures, mais sans avoir la garantie que le parc sera en mesure de les accueillir en cas de forte affluence, ni de bénéficier de tarifs plus avantageux que ceux appliqués aux particuliers.

4.2 Modification

Le client peut modifier la date de sa venue jusqu’à jusqu’à 7 jours avant la prestation, en contactant directement Ecopark Adventures par mail. La modification n’est validée qu’après l’envoi d’un mail de confirmation par Ecopark Adventures.

Le nombre de participants peut être modifié sans surcoût, à la hausse ou à la baisse, dans la limite de 20% des effectifs ayant réservé, jusqu’à 24h avant la date de la prestation. Toute modification à la baisse des effectifs de réservation sera considérée comme une annulation au-delà du seuil de 20% des effectifs prévus. La modification du nombre de participants entraîne l’ajout ou le retrait d’une entrée correspondant à la catégorie du participant additionnel ou soustrait.

La modification à la baisse du nombre de participants peut impacter la remise initialement accordée par ECOPARK ADVENTURES par rapport aux tarifs publics. ECOPARK ADVENTURES se réserve ainsi le droit de pratiquer les tarifs publics si le nombre de pratiquants est inférieur à 20 (vingt).

Toute modification doit faire l’objet d’un nouveau devis, qui doit être retourné signé par le client afin d’être pris en compte.

4.3 Annulation

Le client peut annuler sans aucun frais sa réservation jusqu’à 14 jours avant la date de la prestation, en contactant directement Ecopark Adventures par mail. L’annulation n’est validée qu’après l’envoi d’un mail de confirmation par Ecopark Adventures.

En cas d’annulation entre 13 jours et 24 heures précédant la date de réservation, Ecopark Adventures se réserve le droit de facturer 30% du montant du devis.

En cas d’annulation par le client à moins de 24 heures de la date de réservation, Ecopark Adventures se réserve le droit de facturer l’intégralité du montant du devis.

4.4 Paiement 

La signature par le client du devis émis par Ecopark Adventures fait office d’accord. Aucun acompte n’est demandé lors de la réservation. Le règlement doit obligatoirement se faire sur place, à la fin de la prestation, par espèces, carte bancaire, chèques à l’ordre de « Ecopark Adventures ».

En cas de paiement par mandat administratif, le client dispose d’un délai de 30 jours pour procéder au paiement.

ARTICLE 5 – TARIFICATION

Tous les prix s’entendent en euros, taxes et service compris 

ARTICLE 6 – PROPRIETE INTELLECTUELLE 

Le client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droit d’auteur et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle d’ECOPARK ADVENTURES ou des entités juridiques propriétaires des personnages représentés dans la communication d’Ecopark Adventures.

ARTICLE 7 – FORCE MAJEURE

La direction d’ECOPARK ADVENTURES se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignent, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décision émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, ECOPARK ADVENTURES peut proposer une autre date de venue sur le site.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ 

ECOPARK ADVENTURES décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol et/ou casse, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs, y compris ceux qui auraient été stockés dans les casiers mis à disposition par ECOPARK ADVENTURES.

Chaque visiteur et client est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence dans un Ecopark Adventures.

ECOPARK ADVENTURES apprécie seul les conditions d’exploitation et de maintenance des Ecopark Adventures. Il décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii) de la maintenance des équipements dont ECOPARK ADVENTURES est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage, ainsi que (iii) de ses procédures d’exploitation concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs des Ecopark Adventures. En particulier, ECOPARK ADVENTURES peut décider de fermer au public tout ou partie des parcs qu’il gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’il juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements des Ecopark Adventures suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenu pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.

8.1 Règlement intérieur 

Chaque visiteur s’engage à prendre connaissance du règlement intérieur des parcs, affiché à leur accueil et disponible sur le site internet d’ECOPARK ADVENTURES. En s’acquittant du droit d’entrée le visiteur s’engage à s’y conformer sans réserve. La direction des Ecopark Adventures est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

8.2 Réclamations 

Toute réclamation doit être adressée au service clients d’Ecopark Adventures directement à l’accueil ou par mail à contact@ecopark-adventures.com. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

8.3 Litiges 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

 

Le contractant reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente de notre Société.